Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor AlexAgent („Servicii"), sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții („Termeni"). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

„AlexAgent" se referă la serviciul de comunicare AI operat de AlexAgent și afiliații săi.

2. Descrierea serviciilor

AlexAgent furnizează agenți de comunicare AI care gestionează conversații pe multiple canale, inclusiv telefon, SMS, email, chat web, WhatsApp, Facebook Messenger și Instagram, în numele agenției dumneavoastră.

Serviciile includ: configurarea și implementarea agenților AI, gestionarea conversațiilor pe toate canalele, capturarea lead-urilor și programarea vizionărilor, analitice și raportare, instruirea bazei de cunoștințe și capacități de escalare către agenți umani.

3. Înregistrarea contului

Pentru utilizarea Serviciilor, trebuie să furnizați informații de înregistrare exacte și complete, să mențineți securitatea datelor de acces la cont și să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile din contul dumneavoastră. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și autoritatea de a angaja agenția dumneavoastră la acești Termeni.

4. Programul Client Fondator

Dacă participați la programul Client Fondator: primiți 50% reducere față de tariful standard pe durata contractului de 12 luni. Sunteți de acord să oferiți feedback sincer pe parcursul parteneriatului, să permiteți un studiu de caz (cu acordul dumneavoastră) și să furnizați un testimonial după 90 de zile (condiționat de satisfacția dumneavoastră). Locuri limitate. După perioada de lansare, se aplică tariful standard.

5. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciile pentru a încălca legi, transmite conținut dăunător, uzurpa identitatea altora, trimite spam, interfera cu Serviciile sau pentru orice scop ilegal.

6. Declinări de responsabilitate AI

Asistentul AI este software și poate ocazional produce răspunsuri incorecte. AlexAgent nu este responsabil pentru deciziile luate pe baza răspunsurilor generate de AI. Sunteți responsabil pentru monitorizarea performanței AI. AI-ul nu înlocuiește consilierea profesională (juridică, medicală, financiară). Nu vă bazați pe AI pentru servicii de urgență sau situații critice.

7. Datele dumneavoastră

Păstrați proprietatea asupra tuturor datelor de instruire furnizate și a tuturor datelor de conversație. AlexAgent poate utiliza date anonimizate și agregate pentru îmbunătățirea Serviciilor. Nu vom partaja datele dumneavoastră identificabile cu terți, cu excepția cazurilor necesare pentru furnizarea Serviciilor. Puteți solicita un export de date în orice moment. La încetare, datele sunt disponibile pentru export timp de 30 de zile.

8. Servicii terțe

Serviciile se integrează cu OpenAI (modele AI), Twilio (telefon). Utilizarea acestor integrări este supusă termenilor respectivi. AlexAgent nu este responsabil pentru disponibilitatea sau termenii serviciilor terțe.

9. Prețuri și plăți

Prețurile sunt conform contractului de parteneriat. Plata se face anual, în avans. Prețurile se pot modifica cu notificare de 30 de zile. Toate costurile de utilizare (minute vocale, procesare AI, canale) sunt incluse în investiția lunară.

10. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a AlexAgent este limitată la sumele plătite de dumneavoastră în cele 3 luni anterioare reclamației. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, profituri pierdute, date pierdute sau întreruperea activității.

11. Încetare

Oricare parte poate înceta cu notificare scrisă de 30 de zile. Putem suspenda imediat pentru încălcarea Termenilor. La încetare, datele dumneavoastră vor fi disponibile pentru export timp de 30 de zile. În cazul în care sistemul eșuează demonstrabil, se aplică rambursarea proporțională conform termenilor contractuali.

12. Proprietate intelectuală

AlexAgent păstrează toate drepturile asupra platformei și tehnologiei. Dumneavoastră păstrați toate drepturile asupra datelor de instruire și conținutului agenției.

13. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni cu notificare de 30 de zile. Utilizarea continuă după modificări constituie acceptare. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin email.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația românească și legislația Uniunii Europene aplicabilă.

15. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, scrieți la alex@alexagent.ro sau vizitați alexagent.ro.